Kan du inte ladda ner appen? Då kan du behöva uppdatera Android-/iOS-versionen (programvaran) i din mobila enhet, vilket du gör under Inställningar.

Kan du inte ladda ner appen trots att du har uppdaterat? Då är din mobila enhet sannolikt för gammal för appen.

Teknisk förklaring! För iOS funkar appen om du har det senaste operativsystemet eller någon av de två tidigare versionerna. För Android funkar appen om du har det senaste operativsystemet eller någon av de tre tidigare versionerna.